Preguntas Frecuentes

Generales

Información que aplica a todos los productos y servicios.

¿Cómo se envían los pedidos a diferentes destinos?

Envíos Nacionales:

  • Casi siempre trabajamos con los servicios de Olva Courier, de Ittsa Bus y Cruz del Sur… pero se puede coordinar con el cliente en caso sea necesario considerar otra agencia.
  • Para compras mayores a los S/.250 no recargamos el envío
  • Para compras menores los gastos de envío los asume el cliente.. se realiza un envío por collect… dependiendo del tamaño del  producto es desde S/. 6  hasta S/.20 aprox. (de todos modos se pregunta al operador previa coordinación con el cliente)
  • El tiempo de entrega es de uno o dos días según la provincia

Envíos internacionales:

  • Casi siempre  trabajamos con Serpost y DHL, de todos modos es previa coordinación
  • El costo es asumido por el cliente.
¿Cuál es el procedimiento de compra?

Una vez que elegiste el modelo del producto, te brindamos fotos y/o videos de las cartulinas con diseños que tenemos en stock para que elijas las que más te gustan (a través de Whatsapp, Facebook o Email)

Luego nos envías al correo claudia@claudiarafaella.com la dedicatoria, mensajes y/o nombres que le quieras poner y de este modo personalizarlo. Debes incluir también la dirección exacta de envío del producto y la fecha en que debe llegar a su destino. Debes tomar en cuenta que dependiendo del producto podemos demorar entre 3-5 días en elaborarlo o personalizarlo, y también calcular entre 1-3 días para entrega de pedidos nacionales y 5-15 días para pedidos internacionales.

Confirmaremos en un plazo no mayor a 24 horas si podemos elaborar tu pedido y atenderlo en el plazo indicado. Si estás conforme deberás realizar el pago acordado para iniciar nuestro trabajo en cualquiera de estos dos bancos:

INTERBANK (no pagas comisiones extras)
Ahorro Soles Nº 6113081756020 (CCI: 003-611-013081756020-19)
Titular: Claudia Rafaella Ramirez Bocanegra

BANCO DE CREDITO DEL PERU (adicionar comisiones, consultar en el banco)
Ahorros Soles Nº 570-23609419-0-51 (CCI: 002-570-12360941905108)
Titular: Claudia Rafaella Ramirez Bocanegra

Importante:
Una vez realizado el pago envía una foto o un scan del comprobante por Whatsapp o al correo claudia@claudiarafaella.com indicando tu nombre completo y teléfono de contacto para coordinaciones posteriores.

También indícanos, nombre de contacto que recibirá el pedido y su dirección completa.

¿Y si quiero ese álbum, pero con otros colores?

En realidad puedes hacer todas las mezclas que tú quieras, busca entre todos nuestros videos publicados en este blog o en Facebook y YouTube donde presentamos la estructura y el modelo, una vez que ya tienes definida la estructura nos informas de tu preferencia y nosotros te enviamos vía Whatsapp los diseños de las cartulinas decoradas que tenemos para poder hacer el nuevo Scrapbook con la misma estructura y dinámica pero con otros colores (los que tú escojas)

Nota: Puedes escoger la estructura de un Scrapbook de bebé y con hojas decorativas para matrimonio hacerlo como para esa ocasión o escoger uno de aniversario y con hojas decorativas para niña, hacerlo para un cumpleaños… (sólo son ejemplos)

Con respecto al precio:

Se respeta el precio del álbum de la estructura que escogiste, pues lo que determina el precio para nosotros es la estructura debido a la complejidad de su elaboración.

 

INFORMACION ADICIONAL: Si tienes alguna pregunta que no sea resuelta aquí, no dudes en contactarme por Facebook o escríbeme a claudia@claudiarafaella.com que con mucho gusto te responderé a la brevedad posible (generalmente dentro de las 24 horas de Lunes a Viernes)